解讀電(diàn)子稅單自主打印三大(dà)問題臨時解決方法
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問題背景
根據海關總署、國家稅務總局2018年10号聯合公告，2018年1月19日起在上海海關和南(nán)京海關進行《海關專用繳款書(shū)》打印改革試點。目前，上海南(nán)京海關正在進一(yī)步擴大(dà)《海關專用繳款書(shū)》打印改革試點範圍，計劃在6月30日前推廣至關區所有适合開(kāi)展這項改革的業務現場。
随着改革試點範圍的擴大(dà)，部分(fēn)試點企業在打印稅單的過程中(zhōng)也遇到了一(yī)些問題，有的是企業操作失誤，有的是稅單打印系統目前的不足之處。爲此，我(wǒ)們将用戶在使用目前系統中(zhōng)可能遇到的部分(fēn)常見問題及解決方法整理如下(xià)：
問題1：查詢不到稅單。
解決方法：
1、确認讀卡器插入的卡是收發貨人（原“經營單位”）本企業的IC卡。
2、當根據稅單号和報關單号查詢不到數據時，請嘗試清除浏覽器緩存（同時按ctrl鍵+shift鍵+delete鍵，點删除），并刷新頁面（按F5）。
（注：不同浏覽器操作界面有所不同）
3、按時間範圍查詢稅單較長時間無結果時，建議改用按報關單号或稅單号查詢。
問題2：查詢到稅單，但是操作欄的查看和打印按鈕爲灰色不可選中(zhōng)狀态。
解決方法：
1、确認報關單的申報關區是否已經開(kāi)展稅單打印改革試點。目前，這項改革試點正在推進過程中(zhōng)，部分(fēn)海關尚未開(kāi)展試點，相關稅單都無法查看或打印。
2、系統僅支持查看和打印電(diàn)子支付稅單，确認稅單是否爲電(diàn)子支付。
3、電(diàn)子稅單的生(shēng)成需要一(yī)定時間（從支付到生(shēng)成一(yī)般不超過半小(xiǎo)時），建議避免支付成功後間隔一(yī)定時間後打印。
問題3：稅單打印系統無法訪問或者電(diàn)子稅單打印頁面黑屏。
解決方法：
請嘗試清除浏覽器緩存（同時按ctrl鍵+shift鍵+delete鍵，點删除），并刷新頁面（按F5）。
PS.稅單打印改革尚處于試點階段。海關将不斷優化完善稅單打印系統，提高查詢效率，爲用戶帶來更好的系統體(tǐ)驗。
